Στέλεχος Διοίκησης Τουρισμού

FINANCE & ADMINISTRATION EXECUTIVE IN THE TOURIST SECTOR – IEK

Graduates of this course must be able to process multiple customer needs and provide necessary information. The course provides salaried practice in partner hotels across Greece.

Professional choices

Graduates can work at:
•   Tourist agencies
•   Travel agencies
•   Ticket issuing agencies
•   Hotels
•   Tourist service agencies (car, vessel, airplane rental)
•   Aerial agencies
•   Maritime agencies

E-learning

.

More Studies

.

Contact

.

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Οι διπλωματούχοι της ειδικότητας θα είναι σε θέση να διεκπεραιώνουν:

ΙΕΚ
Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες που μπορούν να καταναλωθούν από Μεμονωμένους μόνο Ταξιδιώτες (Individuals) ή Οργανωμένες Ομάδες Ταξιδιωτών (Groups).

Αεροπορικό Εισιτήριο (Ναύλοι-Ticketing).
Εισιτήρια Πλοίων, Τραίνων, Λεωφορείων και άλλων μέσων μαζικής μεταφοράς.
Ξενοδοχεία (Υπηρεσίες Διαμονής &Εστίασης).
Θαλάσσιος Τουρισμός (Κρουαζιέρες-Yachting).
Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων.
Τουριστικά Λεωφορεία.
Νέες μορφές Τουρισμού ειδικών ενδιαφερόντων (αθλητικός, πολιτιστικός, περιπέτειας κ.ά.).

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Δημιουργία Πακέτων Διακοπών (Package Tours/Holidays).

Για τη δημιουργία των Πακέτων Διακοπών, ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να μπορεί να εκτελεί τις ακόλουθες ενέργειες:

Επιλέγει τον Προορισμό.
Ελέγχει και τηρεί τους κανονισμούς που διέπουν το ταξίδι (π.χ. έκδοση Διαβατηρίου, τουριστικής VISA, εμβόλια, συνάλλαγμα κ.ά.).
Επιλέγει τα Μέσα Μεταφοράς καθώς και τα κατάλληλα Δρομολόγια.
Επιλέγει τις Τουριστικές Υπηρεσίες & Δραστηριότητες στον Τόπο του Προορισμού που καλύπτουν τις απαιτήσεις του / των πελατών του Γραφείου.
Επιλέγει και συνεργάζεται με τον Ταξιδιωτικό Πράκτορα - Συνεργάτη του στον τόπο Προορισμού.
Μορφοποιεί το Συνολικό Πακέτο σαν Προϊόν προς πώληση και παράλληλα, εξασφαλίζει τις διαθέσιμες τουριστικές υπηρεσίες στον τόπο του προορισμού και εισπράττει χρηματική προκαταβολή από τον πελάτη.
Οριστικοποιεί τις κρατήσεις.
Εισπράττει την εξόφληση για το πακέτο.
Εκδίδει τα Εισιτήρια και τα Voucher για λογαριασμό του πελάτη.

III

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες που αφορούν ταξίδια στο Εσωτερικό (Εσωτερικός & Εισερχόμενος / Incoming Τουρισμός).

Για να μπορεί να διαχειρίζεται Εξερχόμενο Τουρισμό, ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να μπορεί να εκτελεί τα παρακάτω:

Να δημιουργεί φάκελο εξερχόμενων Τουριστών σύμφωνα με την αλληλογραφία του γραφείου.
Να κοστολογεί τις υπηρεσίες που του ζητούνται στο πλαίσιο του φακέλου σε συνεργασία με τον ανταποκριτή στην άλλη χώρα.
Να εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που συμπεριλαμβάνονται στην προτεινόμενη υπηρεσία.
Να μεριμνά ώστε να εκτελείται το πρόγραμμα του φακέλου από τον ανταποκριτή.
Να εκτελεί την εκκαθάριση, το κλείσιμο και την αρχειοθέτηση του φακέλου.

IV

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες που αφορούν Ταξίδια στο Εξωτερικό (Outgoing Τουρισμός).

Να δημιουργεί φάκελο εξερχόμενων Τουριστών σύμφωνα με την αλληλογραφία του γραφείου.
Να κοστολογεί τις υπηρεσίες που του ζητούνται στο πλαίσιο του φακέλου σε συνεργασία με τον ανταποκριτή στην άλλη χώρα.
Να εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που συμπεριλαμβάνονται στην προτεινόμενη υπηρεσία.
Να μεριμνά ώστε να εκτελείται το πρόγραμμα του φακέλου από τον ανταποκριτή.
Να εκτελεί την εκκαθάριση, το κλείσιμο και την αρχειοθέτηση του φακέλου.

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες για Ταξίδια Αναψυχής (Leisure Travel).

Για να είναι σε θέση να εξυπηρετεί τις ταξιδιωτικές ανάγκες των επαγγελματιών ή των στελεχών μιας επιχείρησης, ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να μπορεί:

Να δημιουργεί Φάκελο για INDI / GROUP πελάτες

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες για Επαγγελματικά Ταξίδια (Business Travel).

Να δημιουργεί Φάκελο για INDI / GROUP πελάτες

VII

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες για τη Διοργάνωση Συνεδρίων (Conference).

ViII

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Υπηρεσίες και πληροφορίες για Tαξίδια Κινήτρων (Incentive Travel).

ΙΕΚ

Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού

Αντιπροσώπευση και Προώθηση Τουριστικών Υπηρεσιών.

Για να μπορεί να καλύπτει με επιτυχία τα καθήκοντα αυτής της δραστηριότητας, θα πρέπει ο καταρτιζόμενος να είναι σε θέση να πληροί συγκεκριμένες προδιαγραφές ώστε να:

Αντιπροσωπεύει Τουριστικές Υπηρεσίες και Προϊόντα.
Αντιπροσωπεύει Τουριστικά Γραφεία και Tour Operators του εξωτερικού.
Αντιπροσωπεύει Φορείς Μέσων Μεταφοράς εσωτερικού και εξωτερικού, όπως (αεροπορικές εταιρείες,
ακτοπλοϊκές και ναυτιλιακές εταιρείες, και εταιρείες χερσαίων μεταφορών).
Αντιπροσωπεύει ξενοδοχειακές μονάδες και άλλα τουριστικά θέρετρα (Resorts) του εσωτερικού και του εξωτερικού.
Αντιπροσωπεύει άλλες τουριστικές υπηρεσίες που παρέχονται σε διεθνή κλίμακα, όπως ενοικιάσεις αυτοκινήτων, παροχή εξειδικευμένων προϊόντων (specialised tours) κ.ά.

SUBJECTS

English, terminology
German
French
Tourist agency organization and operation
Basic principles of tourism and tourist policy of the European Union
World tourist geography and traveler guides
International transportation relations
Air fees – ticket issuing – reservation systems
History of the Greek civilization
Tourist Marketing – sales skills
Practice
Environmental policy and protection in the tourist sector
Elements of Commercial Law
Customer service: tourist service and alternative tourism
Elements of Tourist Law
Basic principles of Accountancy
Air transportation: airport company, airport services
Incoming & Outgoing tourism management, organized trip (package), professional tourism, travel formalities
Front & Back Office operation systems

RECOGNIZED STATE DIPLOMA

Graduates are certified by the National Organization for the Certification and Vocational Guidance (E.O.P.P.E.P.), an official body of the Ministry of Education.
IEK ENOSI offers a recognized state diploma, the key to graduates successful integration into labor market both in Greece and abroad. All graduates are able to obtain top positions both in private and public sector, ensuring their professional course.

ΜΟΝΑΔΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ

Εκπαιδευτικές Επισκέψεις

Τα μαθήματα δεν περιορίζονται στις αίθουσες διδασκαλίας, αλλά «μεταφέρονται» σε επαγγελματικούς χώρους. Προγραμματίζουμε συχνές εκπαιδευτικές επισκέψεις σε επαγγελματικούς χώρους, με σκοπό την επαφή των σπουδαστών με πραγματικές συνθήκες εργασίας. Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται αφενός η γνωριμία με το μελλοντικό περιβάλλον εργασίας και αφετέρου η συλλογή εμπειριών αλλά και γνώσεων από τους επαγγελματίες του χώρου.

Σεμινάρια

Η «Εκπαιδευτική Ένωση», πέρα από την άριστη διεξαγωγή των μαθημάτων, εξασφαλίζει στους σπουδαστές της μία σειρά εκπαιδευτικών σεμιναρίων από επαγγελματίες κάθε κλάδου, που τους βοηθούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να μάθουν σε άμεσο πρακτικό επίπεδο την επιστήμη που επέλεξαν να σπουδάσουν. Στην αρχή κάθε μήνα ανακοινώνεται το πρόγραμμα των σεμιναρίων ειδίκευσης ανά τομέα σπουδών

Συνέδρια και Ημερίδες

Στην Ένωση παρέχουμε στους σπουδαστές μας την ευκαιρία να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους, δίνοντας τους την δυνατότητα να συμμετέχουν σε συνέδρια και ημερίδες που διοργανώνουν οι συνεργαζόμενες εταιρείες, αλλά και η σχολή.

Πρακτική Άσκηση σε Πραγματικές Συνθήκες Εργασίας

Η «Εκπαιδευτική Ένωση» προσφέρει πρακτική άσκηση σε πραγματικές συνθήκες εργασίας και ρεαλιστικά μοντέλα. Η εξάσκηση των σπουδαστών γίνεται πάνω σε πραγματικές συνθήκες εργασίας, με έμπειρους επόπτες. Η εμπειρία αυτή είναι πολύ σημαντική, καθώς αναφέρεται στο βιογραφικό σημείωμα του αποφοίτου και σηματοδοτεί την έναρξη της επαγγελματικής του σταδιοδρομίας.

Υποτροφίες

Ο Όμιλός μας παρέχει στην αρχή κάθε ακαδημαϊκού έτους υποτροφίες με βάση κοινωνικά και αξιοκρατικά κριτήρια, με στόχο να δώσουμε την ευκαιρία σε όλους τους ενδιαφερόμενους να ακολουθήσουν τις σπουδές που επιθυμούν.

Η χρηματοδότηση αφορά το πρώτο ή και το δεύτερο έτος σπουδών των ειδικοτήτων ΙΕΚ, ενώ οι πόροι προέρχονται από ίδια κεφάλαια του Ινστιτούτου Τέχνης & Πολιτισμού P. Botsiou Institute, του «Ελληνικού Κέντρου Ερευνών Ήχου Μουσικής & Λόγου», του «Κέντρου Έρευνας Ανθρώπινων Συμπεριφορών» και του «Ελληνικού Κέντρου Διαπολιτισμικής Ψυχιατρικής και Περίθαλψης “Κωστής Μπάλλας”».